Regulamin sklepu internetowego kpoply.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy kpoply.pl prowadzony jest przez dTom Consulting Tomasz Zuchowicz, ul. Główna 40a, 05-540 Ustanów, NIP: 662 126 55 02.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 Definicje

• PRE-ORDER – produkt dostępny w przedsprzedaży przed jego fizyczną dostępnością w magazynie Sprzedawcy.
• Produkt zapieczętowany – produkt dostarczany w fabrycznym opakowaniu producenta.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

Postanowienia dotyczące Konsumentów nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§3 Umowa i zamówienia

1. Informacje zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysyłki produktu do Klienta.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi jedynie informację o jego otrzymaniu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku błędów systemowych, braku dostępności produktu lub naruszenia regulaminu.
6. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu środków.
7. Klient oświadcza, że jest pełnoletni lub posiada zgodę opiekuna prawnego.

§4 Dane Klienta

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.
2. W przypadku podania nieprawidłowych danych Sprzedawca może anulować zamówienie.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, w szczególności płatność za pobraniem.

§5 Płatności

1. Dostępne metody płatności określone są w procesie składania zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostępnych metod płatności dla wybranych zamówień.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Nieodebranie przesyłki przez Klienta może skutkować koniecznością pokrycia kosztów ponownej wysyłki.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.

Jeśli coś pójdzie nie tak z dostawą, napisz do nas – pomożemy wyjaśnić sytuację i znaleźć rozwiązanie 💜

§7 PRE-ORDER

Produkty PRE-ORDER to często najbardziej wyczekiwane premiery – dokładamy wszelkich starań, aby trafiały do Was jak najszybciej 💜

1. Produkty oznaczone jako PRE-ORDER nie są dostępne w magazynie w momencie składania zamówienia.
2. Czas realizacji PRE-ORDER ma charakter orientacyjny i zależy od dostępności produktu u dostawcy.
3. Podany czas realizacji nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy.
4. Mogą wystąpić opóźnienia niezależne od Sprzedawcy, w szczególności wynikające z działania producenta, transportu lub procedur logistycznych.
5. Klient, składając zamówienie PRE-ORDER, akceptuje wydłużony czas realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca może zaproponować zamiennik lub zwrot środków.
7. Zamówienie może zostać zrealizowane częściowo.
8. W przypadku znacznego opóźnienia realizacji zamówienia Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu środków.
9. Przez znaczne opóźnienie rozumie się przekroczenie orientacyjnego czasu realizacji o co najmniej 14 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§8 Produkty i dodatki

1. Produkty mogą pochodzić z różnych rynków dystrybucji.
2. Zawartość produktu ustalana jest przez producenta i może ulec zmianie.
3. Zewnętrzne opakowanie produktu (np. box, okładka) może posiadać drobne uszkodzenia powstałe w transporcie, takie jak zarysowania, zagięcia lub wgniecenia, które nie wpływają na zawartość produktu i nie stanowią podstawy do reklamacji.
4. Dodatki (POB, photocardy, plakaty) nie są gwarantowane, chyba że wskazano inaczej w opisie produktu.

§9 Wersje produktów

1. Produkty mogą występować w wersjach losowych (random).
2. W przypadku braku wybranej wersji możliwy jest zamiennik lub zwrot środków.

§10 Zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku otwarcia produktów zapieczętowanych.

§11 Reklamacje

Zależy nam na tym, aby każda sytuacja została rozwiązana sprawnie i uczciwie – zawsze staramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie 💜

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: shop@kpoply.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zamówienia.
3. Sprzedawca może poprosić o materiały potwierdzające zgłoszenie.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może dokonać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem.

§12 Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy, z zachowaniem praw Konsumenta.

§13 Usługi elektroniczne

Sklep umożliwia składanie zamówień oraz korzystanie z konta klienta.

Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu.

§14 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin może ulec zmianie.

§15 Komunikacja

1. Zakazane jest publikowanie treści wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobre imię Sprzedawcy, w tym w szczególności w mediach społecznościowych lub komunikacji bezpośredniej.
2. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku rażącego naruszenia zasad komunikacji.

§16 Rozstrzyganie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
2. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Spory rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim.